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今天看到電子帳單的時候，我很想殺了中華英熊…

電話費繼最高的6xxx以後的4270元…操…場很大！

扣掉了補退的！要繳3901元，在扣299上限，要付3602元+99網路費=3701元

很火大耶！

我要求償精神費用啦！

我明明就完全沒有取消過mcool這個服務

暗…很暗！

最後一次的客服電話

我跟客服說我剛用網頁申請了299的方案！

我問了客服這個月可以生效嗎！？

她說我有49在身，299要下個月

於是我問了幾個問題以後跟她說：「那幫我把我升級成299的申請取消掉！」

我從頭到尾都沒有說我要取消mcool服務

她就自動幫我取消掉了！

我一直都有在上網，我有那麼嘴賤嗎

媽的！爛掉了！




剛看到馬上打電話去客服

最好是給我降回來

去查電話紀錄更快！

媽的！爛掉了！



突然又發現

那這個月不是也等同取消掉嗎

我這個月也有上網耶

媽的！爛掉了！


emome 回應：
未出帳通信費查詢系統忙碌中!!

大概又爆了！

媽的！爛掉了！



後續報導(2009.10.02 pm4)

下午一位客服小姐打電話來了
我說：「不好意思，我手機快沒電了！」
她說：「不好意思，經過我們查證當初取消是我們的疏失」
我說：「這樣造成我很大的不方便」
她說：「費用的問題我們後續處理會在跟您報告的」
我說：「我現在都不敢上網耶，我這個月也有上網，不要多算喔」
她說：「那我現在幫您回復成49費率可以嗎？」
.........沒電了
正想跟他ㄠ東西說
囧…
我看了帳單
錢扣走了
真是…媽的，爛掉了


後續報導(2009.10.19)
由於之前客服打電話來說會退錢到戶頭裡
但是到今天並沒有半毛錢進了戶頭
所以我就「主動」的聯絡了客服
當然這種事客服花了很多時間在問後端的
最後他說
錢並不會退到戶口
會從以後的帳單直接扣除
就是說
我還有3000多元卡在中華電信
他不還我
我就回答他說
今天不是我的疏失才造成這樣的結果
你這樣不退我錢我戶頭其他的繳費不能扣
我還要負擔手續費和利息
那這樣我這筆錢誰要付呢？
最後客服只好說 那請你先留下聯絡方法
我幫你受理下來
在請專人跟我聯絡
.....
明天不打電話給我我就打給消保官